Muster-Arbeitsanweisung „OnlineBanking“

• Sie wollen den Dienstleistungsumfang für Ihr Institut definieren.
• Sie müssen die Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung im OnlineBanking beachten.
• Sie benötigen einheitliche Prozesse zur Anlage und Bearbeitung von OnlineBanking sowie zum Umgang mit Phishing-Meldungen.

Wir stellen Ihnen eine Muster-Arbeitsanweisung zur Verfügung, die

• einen möglichen Dienstleistungsumfang unter Berücksichtigung der genossenschaftlichen Produktwelt aufzeigt.
• die Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung im OnlineBanking beschreibt.
• Möglichkeiten zum Management der Beziehungen mit Zahlungsdienstnutzern aufzeigt.
• die Nutzungsmöglichkeiten des elektronischen Postfachs erläutert.
• die digitale Identität per Banking-Login beschreibt.
• Prozesse zur Anlage und Bearbeitung von OnlineBanking sowie zum Umgang mit Phishing-Meldungen definiert.

Zum Produkt gehörige Anlagen

• Keine

Über den grundlegenden Aufbau der Muster-Arbeitsanweisungen können Sie sich hier informieren.

Die Muster-Arbeitsanweisungen werden im Auftrag des Genoverband e.V. vertrieben und gemeinschaftlich durch den Genoverband e.V., den Genossenschaftsverband Bayern e.V. und den Baden-Württembergischen Genossenschaftsverband e.V. erstellt. Den zuvor genannten Verbänden obliegen die Nutzungs- und Urheberrechte ebenso, wie die Verantwortung für die Inhalte oder die inhaltliche Weiterentwicklung dieses Produktes.

• Sie haben die Anwendungsbereiche des OnlineBankings kompakt zusammengefasst und dokumentiert.
• Sie haben die Prozesse zur Anlage und Bearbeitung von OnlineBanking sowie zum Umgang mit Phishing-Meldungen PSD2-konform dokumentiert.