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Omnikanale Vertriebssteuerung

Jeder Vertriebler wünscht sich unserer Erfahrung nach zwei Dinge: einmal im Lotto gewinnen. Und eine optimale Omnikanal-Steuerung. Nun, die gute Nachricht ist: einen der Wünsche lassen wir in Erfüllung gehen. Und wenn wir damit fertig sind, bringt es Ihnen wahrscheinlich mehr als ein Lottogewinn. Gut, man muss dafür ein bisschen was tun. Aber so sind wir eben: erst die Arbeit, dann das Vergnügen. Lesen Sie selbst – und lassen Sie uns danach sprechen!

Die Umsetzung des Zielbilds Omnikanal hat vielfältige Auswirkungen auf die Ausgestaltung der Vertriebssteuerung. Ausgehend von Ihrer individuellen Ausgangslage unterstützen wir Sie praxiserprobt bei der Gestaltung der verschiedenen Aspekte:

Klärung organisatorischer Rahmenbedingungen

Dies umfasst zunächst die Festlegung der Führungsverantwortung, der zuzuordnenden Funktionen und Rollen sowie die zu verantwortenden (auch erweiterte Omnikanal-)Aufgaben und funktionalen Schnittstellen.

Effiziente Impuls-, Aktivitätensteuerung

Wir unterstützen Sie beim Auf- und Ausbau einer effizienten Aktivitätensteuerung zur gezielten Marktbearbeitung und unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Kanalaffinitäten Ihrer Kunden.

Erweiterung der Kennzahlensystematik

Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die notwendigen Ergänzungen zur Messung omnikanaler Aspekte, wie z.B.

  • Kanalnutzung und -wechsel
  • Abschlussquoten nach Kundenreisen

Gestaltung der Vertriebsstrategie in der omnikanalen Welt

Die sukzessive Umsetzung des Omnikanal-Zielbilds macht auch Anpassungen der vorhandenen Vertriebsstrategie notwendig. Hierbei unterstützen wir Sie unter anderem bei der Integration bzw. Anpassung folgender Punkte:

  • Persönliches Banking
  • Digital-persönliches Banking 
  • Digitales Banking

Festlegung:

  • Strategische Geschäftsfelder
  • Strategische Zielwerte

Für Informationen oder zur Vereinbarung eines Gesprächstermins stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartner

Johanna Gschnaidtner (externe Mitarbeiterin der AWADO Vertriebsberatung GmbH)

Johanna Gschnaidtner (externe Mitarbeiterin der AWADO Vertriebsberatung GmbH)

Seniorberaterin, Projektleiterin

Schwerpunkt: Steuerung
+49 69 6978-3327
Hartwig Möller

Hartwig Möller

Seniorberater

Schwerpunkt: Steuerung
+49 69 6978-3618
Patrick Stolbrink

Patrick Stolbrink

Regionalleiter

Schwerpunkt: Vertrieb
+49 69 6978-3543

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