Muster-Arbeitsanweisung „Rückgaben“
310.06.02.06
Die Muster-Arbeitsanweisung „Rückgaben“ beschreibt die Abläufe bei Rückgaben von Überweisungen, Lastschriften und Schecks, insbesondere unter Beachtung der Regelungen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie sowie der Anforderungen aus SEPA.
Ihre Herausforderung
- Sie müssen entscheiden, wann Ihre Kunden über erfolgte Rückgaben zu informieren sind.
- Sie brauchen einheitliche Regelungen für die Bearbeitung von fehlerhaften Umsätzen sowie zur Bearbeitung von Überweisungsrückrufen, Rücklastschriften und Rückschecks.
Unsere Lösung
Wir stellen Ihnen eine Muster-Arbeitsanweisung zur Verfügung, die
- in einem ergänzenden Leitfaden die Anforderungen an Rückgaben in Abhängigkeit von der Zahlungsart beschreibt.
- Prozesse für die Bearbeitung von fehlerhaften Umsätzen sowie zur Bearbeitung von Überweisungsrückrufen, Rücklastschriften und Rückschecks aufzeigt.
Zum Produkt gehörige Leitfäden
- Keine
Zum Produkt gehörige Anlagen
- Keine
Über den grundlegenden Aufbau der Muster-Arbeitsanweisungen können Sie sich hier informieren.
Die Muster-Arbeitsanweisungen werden im Auftrag des Genoverband e.V. vertrieben. Diesem obliegen die Nutzungs- und Urheberrechte ebenso, wie die Verantwortung für die Inhalte oder die inhaltliche Weiterentwicklung dieses Produktes.
Ihre Vorteile
- Sie haben die Prozesse für die Bearbeitung von fehlerhaften Umsätzen sowie zur Bearbeitung von Überweisungsrückrufen, Rücklastschriften und Rückschecks dokumentiert.
Inhaltsverzeichnis
| Priorität | Muss Die mit „Muss“ gekennzeichneten Dokumente enthalten Regelungen, die die Bank auf Grund gesetzlicher und/oder aufsichtsrechtlicher Anforderungen definieren und dokumentieren muss. Die mit „Kann“ gekennzeichneten Dokumente enthalten Regelungen, die die Bank im Sinne einer zentralen und vollständigen Organisationsdokumentation definieren und dokumentieren kann. Dabei ist entscheidend, inwieweit die Bank derartige Geschäfte überhaupt tätigt. |
| Produkttyp | Arbeitsanweisung |
| Preis | Nach Anmeldung verfügbar |
| Stand | 15.06.2023 |
| Geplante Aktualisierung | derzeit keine |
| Format | MS-Word und Lotus Notes |
