Muster-Arbeitsanweisung „Management IKT-bezogener Vorfälle“

• Sie müssen Ursachen von Störungen erfassen, bewerten und insbesondere hinsichtlich möglicherweise daraus resultierender Risiken priorisieren und eskalieren.
• Sie müssen Störungen analysieren, um mögliche Korrelationen von Störungsereignissen zu erkennen.
• Sie müssen IKT-bezogene Vorfälle untersuchen und bewerten.
• Sie müssen zur Priorisierung verschiedene Klassen von Vorfällen abhängig von deren Schadenspotenzial definieren.

Wir stellen Ihnen eine Muster-Arbeitsanweisung zur Verfügung, die

• bei der Klassifizierung von Vorfällen unterstützt.

Zum Produkt gehörige Anlagen

• Erfassung IKT-bezogener Vorfall

Über den grundlegenden Aufbau der Muster-Arbeitsanweisungen können Sie sich hier informieren.

Die Muster-Arbeitsanweisungen werden im Auftrag des Genoverband e.V. vertrieben und gemeinschaftlich durch den Genoverband e.V., den Genossenschaftsverband Bayern e.V. und den Baden-Württembergischen Genossenschaftsverband e.V. erstellt. Den zuvor genannten Verbänden obliegen die Nutzungs- und Urheberrechte ebenso, wie die Verantwortung für die Inhalte oder die inhaltliche Weiterentwicklung dieses Produktes.

• Sie verpflichten Ihre Mitarbeiter sämtliche Auffälligkeiten und Störungen unverzüglich zu melden.
• Sie haben einen dokumentierten Prozess, um Störungen laufend zu überwachen, zu steuern und und bei Auffälligkeiten Maßnahmen zu ergreifen.