Das Umfeld ist bekannt: Niedrige Zinsen, sinkende Erträge, hoher administrativer Aufwand, veränderte Kundenbedürfnisse und eine neue Qualität und Intensität des Wettbewerbs durch spezialisierte branchenfremde Konkurrenten. Die Folge: Banken und Sparkassen befinden sich in einem Transformationsprozess und müssen vor allem digitaler und effizienter werden. Eine wichtige Rolle können dabei kleine digitale Helfer im Rahmen der Robotic Process Automation spielen.
Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen 08/2021
Thomas Schwendrat, Max Eigner